とあるオンラインサービス

IT関連ニュース | 2010.07.13

とあるオンラインサービスを利用しているのですが、使い勝手が悪い。
しかも、料金も高い。
でも、色々な理由があって、ここのサービスを使っている。

インターネットの普及で、「情報」を広く早く多くの人に行きわたるようになったから、
“安くていいサービス”を見つけやすく訳ですが、

結局、あんまり良くなくて高いけど選択しているサービスや商品がある。

サービス提供者側の視点を考えると・・・
・こういうニーズもある
・自分のできる事はやっている
・相応の値段設定をしている
というような事が想像されますが・・・。

確かに、最高のクオリティを提供する事は難しい。
でも、最高級でなくとも、
数あるサービスや商品の中からどれかを選択する時は、
「この内容でこの値段はいいよね！」と納得したい。

「他にないからこれでしょうがない」というのは顧客離れを生み出すでしょう。

いったん離れてしまったら、取り戻す事は相当な事がないと、それこそ難しい。
人のふり見て我がふり直せ・・・。

条件に甘えていては駄目ですね。